Quando se trata de comunicação interna, é imprescindível a compreensão de como os membros de um grupo trocam mensagens entre si. De forma geral, as pessoas nas organizações e em outros espaços sociais utilizam a comunicação verbal oral, a verbal escrita e a não verbal (ROBBINS et al., 2010 apud COSTA, 2018). Esses tipos de comunicação podem ser mais ou menos eficazes, pacificadores ou causadores de conflitos e incompreensões, dependendo de como são realizadas.
COSTA, Waldeciria Souza da. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Equipes. Maringá: Unicesumar, 2017.
Considerando as informações acima e os estudos da disciplina sobre os tipos de comunicação, analise as afirmações a seguir:
I. As expressões faciais e o distanciamento físico entre o emissor e o receptor fazem parte desse tipo de comunicação.
II. Trata-se do principal meio de transmitir mensagens e tem como característica a rapidez na transmissão e na resposta.
III. Algumas de suas formas comuns são as palestras, debates, conversas formais e informais entre duas ou mais pessoas.
IV. Trata-se de uma comunicação tangível e verificável, tanto o emissor quanto o receptor mantém registros que poderão esclarecer possíveis mal entendidos no futuro.
Das afirmações acima, estão relacionadas à comunicação verbal oral:
