Supõem-se que você é gerente do departamento de Call Center de uma grande empresa de financiamentos e empréstimos pessoais. Devido à pandemia gerada pela coronavírus, os operadores de telemarketing foram liberados a trabalhar em casa, no formato home office. Porém, com o avanço da vacinação na população da região, o vírus se tornou controlado e foi possível fazer uma previsão de retorno às atividades presenciais, ou seja, de todos os colaboradores que estavam trabalhando em home office.

Desta forma, siga as etapas a seguir:

Etapa 1 – Considerando as exigências, orientações e protocolos da OMS (Organização Mundial da Saúde), elabore um TAP (Termo de Abertura do Projeto) com uma proposta de um Plano de Retorno dos colaboradores do Call Center às suas atividades presenciais na empresa.

Estrutura do TAP:

1. Objetivo do Projeto

2. Gerente do Projeto, Responsabilidades e Autoridade

3. Metas

4. Premissas

5. Restrições

6. Riscos

7. Prazo e Investimento

8. Principais Etapas

9. Stakeholders

10. Comentários

Etapa 2 – Com o intuito de melhorar a elaboração do TAP, desenvolva o EAP (Estrutura Analítica de Projeto) e, depois, insira no item 8 (Principais Etapas) da estrutura do TAP.