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4) Segundo Sheth (2001) comportamento do cliente é:

Escolha uma:

a. É o comportamento do fornecedor como sendo as atividades físicas e mentais realizadas por clientes de consumo e industriais que resultam em decisões de compra, incluindo várias atividades e papéis que as pessoas podem assumir.

b. É o comportamento do cliente como sendo as atividades físicas e mentais realizadas por clientes de consumo e industriais que resultam em decisões de compra, incluindo várias atividades flexíveis que as pessoas podem assumir.

c. É o comportamento do cliente como sendo as atividades físicas e mentais realizadas por clientes de consumo e industriais que resultam em decisões de compra e venda, incluindo várias atividades e papéis que as pessoas podem assumir.

d. É o comportamento do cliente como sendo as atividades físicas e mentais realizadas por clientes de consumo e industriais que resultam em decisões de compra, incluindo várias atividades e papéis que as pessoas podem assumir.

e. É o comportamento do cliente como sendo as atividades realizadas por clientes de consumo e industriais que resultam em decisões de compra, incluindo várias atividades e papéis que as pessoas podem assumir.

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Sagot :

Resposta:

Letra - D

Explicação:

Então, o que é comportamento do cliente?

Sheth (2001) define o comportamento do cliente como sendo as atividades físicas e

mentais realizadas por clientes de consumo e industriais que resultam em decisões de compra,

incluindo várias atividades e papéis que as pessoas podem assumir

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