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Sagot :
Resposta:
Alternativa um, produtos e serviços.
Explicação:
Sobre o Mix de Marketing, é correto o que se afirma em: I, II e III.
I. O produto envolve tudo aquilo, que a organização possui, e é oferecido ao consumidor visando atender suas necessidades e desejos.
CERTO. Tanto a fabricação do produto quanto a prestação do serviço exigem os principais recursos de uma organização. Na prática, esses recursos são representados por: humanos (pessoas), materiais, financeiros e tecnológicos.
II. O produto é algo, oferecido ao consumidor no mercado, para uso e consumo, e o serviço pode ser considerado um produto abstrato.
CERTO. O produto é físico, ou seja, pode ser tocado e sentido (peso e tamanho) pelo consumidor. Por outro lado, o serviço é intangível, quer dizer, não pode ser tocado pelo consumidor.
Segue um exemplo de cada aspecto destacado:
produto - cesta básica.
serviço - corte de cabelo.
III. As operações básicas de uma embalagem, em um produto, estão relacionadas a abrir, utilizar, fechar e descartar.
CERTO. Na prática, o consumidor precisa fazer o uso de um produto. Para isso, ele tem que retirar o produto, fechar temporariamente (ou não) e, por fim, descartar.
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