marujorodrigo
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A gestão das operações e dos serviços é a arte de criar e entregar o valor. O grande desafio é conseguir o equilibrio entre agregar valor ao consumidor e diminuir o custo da organização, gerando ganhos em maximizar os benefícios para o cliente, minimizar os custos financeiros e de sacrifício para o cliente e minimizar o custo para a organização. Sabendo que o cliente valoriza elementos tangíveis e intangíveis constatados nos produtos e serviços, classifique os elementos abaixo assinalando (T) TANGIVEL ou (1) INTANGIVELI O Qualidade (Confiabilidade e consistência na entrega ( Apoio ao pós-vendas O Tecnologia O Durabilidade Assinale a alternativa que descreve a sequendia correta:​

Sagot :

Resposta: A

Explicação: T T ITI

BarbaraJohana

TIITT

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