A chamada “inteligência competitiva” é o processo que investiga o ambiente onde a empresa está inserida, no intuito de determinar as estratégias de ação tendo como base as informações externas e internas ao ambiente. Sobre esta “inteligência” podemos afirmar que:

A) O foco passou a ser o produto, tendo em vista que possui alta complexidade para atender ao mercado exigente;

B) Se conectar com o cliente faz parte, pois a comunicação hoje se faz presente no modelo individual. Pois assim é possível compreender a real necessidade deste consumidor;

C) A conexão mudou. O foco no cliente está voltado para toda sua complexidade, juntamente com os objetivos do negócio;

D) A conexão se faz presente quando se comunica para grande massa. Muitos para muitos. Porém, a premissa ainda está no produto para suprir suas necessidades