O termo que corresponde as lacunas é B. inovação / novo / organizacional.
O Manual de Oslo tem como principal objetivo a orientação e a padronização de conceitos, construção e metodologias que irão representar indicadores de pesquisa em países industrializados.
O Manual é uma referência de pesquisas que foram examinados em relação a natureza e aos impactos que as inovações seguem para o setor comercial como European Community Innovation Survey (CIS).
É afirmado pelo manual que nem todo lançamento pode ser considerado como uma inovação. Para que ocorra uma inovação é necessário alguns pontos específicos. O Manual apresenta quatro tipos de pontos que podem ser considerados como inovação: processo, produto, organizacional, marketing.
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