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Sagot :
Resposta:
O teste é a etapa central, na qual a tensão é máxima e o controle emocional é fundamental para o bom desfecho da negociação. Nessa etapa são feitas e obtidas as concessões.
Explicação:
pág 134 linha 25.
Resposta:
Esta errada. A etapa central é a convicção e não o teste .pag 134
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