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2) A Comunicação Não Violenta (CNV) elaborada por Marshall B. Rosenberg é um método de comunicação que visa remover a violência da nossa comunicação e aumentar a capacidade de compreensão e empatia entre as pessoas. Para que isso ocorra, a CNV propõe um método de quatro etapas para utilizarmos durante a comunicação. Assinale a alternativa que descreve, respectivamente, quais são essas quatro etapas definidas por Rosenberg