Para a paciente HMT, 62 anos, moradora de uma cidade do interior do estado de São Paulo, as viagens para o serviço de saúde na capital são a certeza de um tempo bem investido em si mesma. HMT teve a perna esquerda amputada em decorrência a um grave acidente de atropelamento. Ainda no hospital ,em recuperação da amputação e do acidente sofrido, ela foi orientada pela equipe de enfermagem sobre a possibilidade de reabilitação oferecida em um espaço conveniado ao hospital. “Logo que cheguei em casa entrei em contato pelo número de telefone que foi me dado e contei minha história. Passei por uma avaliação em forma de entrevista e logo depois fui chamada para os atendimentos, que incluíram serviços de nutrição e psicologia. Tudo sempre foi muito impecável! Desde a chegada, a cada consulta e até hoje." HMT viaja com o transporte cedido pela prefeitura de seu município e volta ao final da manhã e acredita que vale a pena o trajeto feito a cada semana. Ela comenta: “Nada se compara ao que encontramos aqui. Todos se transformaram em amigos, nos conhecem, sabem quando não estamos bem e nos dão muita força. Graças a isso hoje tenho muito mais aceitação sobre o que aconteceu comigo e consigo levar minha vida em paz, morando com meu marido, fazendo tudo que preciso e até limpando vários espaços da minha casinha." Com base nesta breve historia fictícia, remetemo-nos ao conceito de uma atitude profissional que diz respeito à postura de escuta de problemas de saúde dos pacientes, de forma qualificada, recebendo bem os usuários, solidarizando-nos com sua problemática e buscando dar a eles sempre uma resposta positiva em busca da resolução ou de caminhos para seu problema. A alternativa que corresponde à ferramenta de práticas de humanização descrita no conceito apresentado é: Escolha uma: a. Espiritualidade. b. Perseverança. c. Acolhimento. d. Acesso. e. Gratidão.