A NR17 estabelece parâmetros para permitir a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores. O posto de trabalho de um Call Center foi incluído na NR17 em 2007 e como todo trabalho que requer teleatendimento nas suas diversas modalidades, alguns parâmetros devem ser seguidos para proporcionar o máximo de conforto, segurança, saúde e desempenho eficiente.
Elaborado pelo professor.
Diante do expresso no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A bancada com material de consulta deve ter, no mínimo, profundidade de 90 cm (noventa centímetros) a partir de sua borda frontal e largura de 100 cm (cem centímetros) que proporcionem zonas de alcance manual de, no máximo, 65 cm (sessenta e cinco centímetros) de raio em cada lado, medidas centradas nos ombros do operador em posição de trabalho, para livre utilização e acesso de documentos; POR QUE II- Toda introdução de novos métodos ou dispositivos tecnológicos que traga alterações sobre os modos operatórios dos trabalhadores deve ser precedida de avaliação ergonômica preliminar ou Análise Ergonômica do Trabalho - AET, prevendo-se períodos e procedimentos adequados de capacitação e adaptação. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.