A resposta correta para essa alternativa é a C Os grupos de referencias que engloba família, amigo ou colega de trabalhado são chamados primários.
Os grupos de referência são grupos (grupos sociais, grupos de trabalho, família ou amigos próximos) com os quais um consumidor se identifica e pode querer participar. Estes influenciam as atitudes e o comportamento dos consumidores.
O que é uma Referência de Cliente ou Consumidor?
A definição de referência do cliente é uma pessoa ou empresa que está disposta a compartilhar feedback positivo ou história sobre um de seus produtos, serviços ou experiência geral do consumidor em geral
Podemos dizer que depoimentos positivos de consumidor ajudam a estabelecer sua credibilidade e confiabilidade como empresa. As avaliações negativas podem afastar as escolhas do comprador de uma empresa, mas também podem fornecer a oportunidade de mostrar ao seu consumidor-alvo
Veja mais sobre referencia do consumidor aqui: https://brainly.com.br/tarefa/7117754
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