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Sagot :
Resposta:
1) É uma metodologia de avaliação e comparação de práticas empresariais que visa aperfeiçoar seus próprios métodos, produtos e serviços.
2) São 4 os tipos de benchmarking, sendo eles: Interno, Competitivo, Cooperativo e o Funcional.
3) Há 16 anos tenho uma agência de desenvolvimentos de sites e design. Em 2014 nasceu uma agência concorrente que veio conquistando muitos clientes em nosso principal segmento de atuação, porém ela era focada apenas no serviço de design e não no desenvolvimento de sites assim como era a minha agência. Com o advento das redes sociais nessa mesma época, a procura por desenvolvimento de sites teve uma queda gigantesca e, com isso meu faturamento também, enquanto isso víamos a concorrente se expandindo. Foi quando realizamos o benchmarking competitivo, e como tínhamos acesso à algumas informações dessa agência pudemos avaliar seus processos, produtos e serviços e assim remodelar nossa metodologia, torando o design como nosso principal produto/serviço, inclusive criamos planos mensais que até hoje nos dão a base financeira de nossa empresa.
Explicação:
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