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Com o avanço da tecnologia, cada vez mais presente no ambiente empresarial, os softwares se tornaram ferramentas indispensáveis na busca pelo atingimento e manutenção das empresas no topo do mercado. Diversos são os setores abrangidos por essas aplicações, sendo que cada uma dessas deve atender aos requisitos inerentes a sua área

Sagot :

A respeito das características dos softwares gerenciais, as afirmações corretas são I, II e IV, portanto a alternativa correta é a 5.

Softwares

Planejamento de Recursos Empresariais é um sistema de informação que interliga todos os dados e processos em um único sistema. Essa interligação pode ser vista de forma funcional ou sistêmica.

A sigla ERP significa “Enterprise Resource Planning”, ou seja, sistema de gestão integrado. Auxiliando o gestor da empresa a melhorar os processos internos e integrar as atividades nos setores, por exemplo de vendas, finanças, estoque e recursos humanos.

No caso, a alternativa I é  verdadeira, já que o ERP é composta por diferentes módulos e a alternativa IV também é verdadeira pois o CRM é um módulo que está relacionado a informações de clientes.

Complemento da questão:

Considerando o exposto e a respeito das características dos softwares gerenciais, analise as afirmações a seguir.

I. O software ERP (Enterprise Resource Planning) é composto por diferentes módulos.

II. O CRM (Costumer Relationship Management) pode ser utilizado na fidelização de clientes e na captação de novos consumidores.

III. Entre os módulos do CRM estão RH, fiscal, facilities e compras.

IV. Informações relevantes dos clientes podem ser obtidas por meio do CRM.

É correto o que se afirma em:

Alternativa 1:

I e II, apenas.

Alternativa 2:

I e III, apenas.

Alternativa 3:

II e III, apenas.

Alternativa 4:

I, II e III, apenas

Alternativa 5:

I, II e IV, apenas.

Entenda mais sobre softwares aqui: https://brainly.com.br/tarefa/17420272

#SPJ4

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