Os conflitos são naturais das relações humanas, eles ocorrem quando há divergências em situações e opiniões, e quando há algum grau de interdependência. Sendo assim, a alternativa correta é a letra A.
A gestão de conflitos é importante porque permite uma atuação correta e efetiva na compreensão e na conciliação dos conflitos entre pessoas e grupos.
A gestão de conflitos é realizada com base nas variáveis que envolvem o conflito, o que permite um controle mais eficaz, evitando maiores problemas aos envolvidos e a terceiros.
Alguns dos principais tipos de conflitos são:
Complementando a questão com as alternativas que faltam:
a. Os conflitos surgem nas interações humanas, quando há divergências a serem resolvidas e há, entre as pessoas, algum grau de interdependência.
b. Os objetivos das pessoas envolvidas em um conflito são sempre incompatíveis.
c. Qualquer contraposição/divergência vivida pelos indivíduos pode ser considerada um conflito.
d. O conflito não provoca uma ação orientada para sua solução.
Saiba mais sobre conflitos:
brainly.com.br/tarefa/51941596
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