A alternativa que preenche a lacuna é a letra c:
O imenso conhecimento humano
Podemos entender como Capital Intelectual o amplo conteúdo de conhecimentos que a humanidade produziu até hoje, desde os primeiros registros que se pode encontrar até o jornal de cada dia.
Mas esses conhecimentos não são estáticos, ou seja: eles estão em constante transformação dentro de cada indivíduo, e é essa a sua principal importância para as organizações.
O Capital Intelectual, então, seria a mesclagem dessas três fontes:
- Capital Interno: essa é a abstração, formada pela parte administrativa de um grupo, onde se organizam através de protocolos os processos, os fundamentos, os conceitos e o modo de trabalho
- Capital Externo: essa é fonte de recursos externos, que envolve o engajamento dos clientes, a atuação dos fornecedores, o branding etc.
- E, enfim, o Capital Humano: que é a fonte interna que depende do trabalho humano, ou seja, a execução das tarefas. Essa fonte inclui as habilidades que os trabalhadores aprendem nas suas individualidades, os seus valores e comportamentos.
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