Para analisar um processo de compra, as empresas e os gestores utilizam-se do estudo e análise de diferentes teorias que auxiliam nesse entendimento, sendo uma dessas a Teoria Racional. Tal estudo busca compreender o consumidor como aquele que analisa o custo x benefício do que está comprando. E, dentro desse processo são realizados, pelos consumidores, alguns Estágios da Tomada de Decisão do Consumidor. Pensando na situação, de um consumidor que necessita comprar um novo aparelho de celular, avalie as asserções a seguir quanto aos Estágios da Tomada de Decisão do Consumidor, dentro da Teoria Racional. I. Ao perceber que seu aparelho de celular quebrou e precisa comprar um novo, o consumidor está realizando a etapa de Reconhecimento das necessidades. Por que II. Ao se dirigir a loja física, manusear, observar e analisar os produtos existentes, observando sua marca e fornecedor, por exemplo, o consumidor está realizando a etapa de Avaliação das Alternativas. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta