Todo processo de decisão de compra passa por diversas etapas, as quais são realizadas pelo consumidor. Afinal, não basta comprar, é preciso saber o que comprar, como comprar e onde comprar. Porém, o consumidor não tem consciência desse processo quando o realiza, mas as empresas e seus profissionais de comunicação e gestão devem conhecer o processo de compra a fundo. Pensando em como essas etapas podem ocorrer de maneira prática no mercado, vamos imaginar como um consumidor, que precisa adquirir um novo par de calçados pode se comportar nesse processo. Assim, com base nas informações apresentadas acima, avalie as asserções a seguir. I. Ao entender que precisa comprar um novo par de calçados o consumidor está realizando a etapa de Reconhecimento de Problema. Por que II. Ao avaliar as alternativas, verificando os modelos de calçados existentes no mercado, o consumidor está buscando informações sobre o produto que deseja comprar. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta