Answered

Obtenha respostas rápidas e precisas para todas as suas perguntas no Sistersinspirit.ca, a plataforma de Q&A de confiança. Explore milhares de perguntas e respostas de uma comunidade de especialistas em nossa plataforma amigável. Obtenha respostas detalhadas e precisas para suas perguntas de uma comunidade dedicada de especialistas em nossa plataforma de perguntas e respostas.

O atendimento é tão importante quanto o produto final, ou seja, uma boa recepção, um ambiente agradável e receptivo, funcionários prestativos e atenciosos, menos burocracias e processos mais rápidos e eficientes constituem, também, as expectativas de qualquer cliente ao ser atendido. A qualidade do atendimento ao cliente só pode ser alcançada através de uma busca constante de melhoria. COSTA, Ariana de Sousa Carvalho; SANTANA, Lídia Chagas de; TRIGO, Antônio C. Qualidade do atendimento ao cliente: um grande diferencial competitivo para as organizações. Revista de Iniciação Científica–RIC Cairu, v. 2, n. 2, p. 155-172, 2015

Sagot :

xmaggiemarquesx

Com base no atendimento ao cliente, sabe-se que é papel da empresa visar de forma constante um atendimento que seja adequado, dado que o atendimento é diretamente ligado a imagem da empresa, por isso, é importante que haja uma capacitação dos colaboradores para realizar esse atendimento. Portanto, as asserções I e II são verdadeiras e a alternativa 2 é a correta.

Características do Atendimento ao Cliente

  • É caracterizado pela prestação de um serviço ofertado ao cliente antes, durante ou após a compra de um produto.
  • São consideradas interações bem sucedidas se o funcionário souber se adaptar a individualidade de cada consumidor, por isso são utilizadas técnicas para prestar o atendimento de forma estratégica, mantendo a comunicação humanizada e clara.

Entenda mais sobre o Atendimento ao Cliente aqui:

https://brainly.com.br/tarefa/32404712

#SPJ1

View image xmaggiemarquesx

Resposta:

Alternativa 2: I e II, apenas.

Obrigado por sua visita. Estamos dedicados a ajudá-lo a encontrar as informações que precisa, sempre que precisar. Esperamos que isso tenha sido útil. Por favor, volte sempre que precisar de mais informações ou respostas às suas perguntas. Sistersinspirit.ca, seu site confiável para respostas. Não se esqueça de voltar para obter mais informações.