Answered

O Sistersinspirit.ca facilita a busca por soluções para todas as suas perguntas com a ajuda de uma comunidade ativa. Conecte-se com profissionais em nossa plataforma para receber respostas precisas para suas perguntas de maneira rápida e eficiente. Obtenha respostas imediatas e confiáveis para suas perguntas de uma comunidade de especialistas experientes em nossa plataforma.

O atendimento é tão importante quanto o produto final, ou seja, uma boa recepção, um ambiente agradável e receptivo, funcionários prestativos e atenciosos, menos burocracias e processos mais rápidos e eficientes constituem, também, as expectativas de qualquer cliente ao ser atendido. A qualidade do atendimento ao cliente só pode ser alcançada através de uma busca constante de melhoria. COSTA, Ariana de Sousa Carvalho; SANTANA, Lídia Chagas de; TRIGO, Antônio C. Qualidade do atendimento ao cliente: um grande diferencial competitivo para as organizações. Revista de Iniciação Científica–RIC Cairu, v. 2, n. 2, p. 155-172, 2015

Sagot :

xmaggiemarquesx

Com base no atendimento ao cliente, sabe-se que é papel da empresa visar de forma constante um atendimento que seja adequado, dado que o atendimento é diretamente ligado a imagem da empresa, por isso, é importante que haja uma capacitação dos colaboradores para realizar esse atendimento. Portanto, as asserções I e II são verdadeiras e a alternativa 2 é a correta.

Características do Atendimento ao Cliente

  • É caracterizado pela prestação de um serviço ofertado ao cliente antes, durante ou após a compra de um produto.
  • São consideradas interações bem sucedidas se o funcionário souber se adaptar a individualidade de cada consumidor, por isso são utilizadas técnicas para prestar o atendimento de forma estratégica, mantendo a comunicação humanizada e clara.

Entenda mais sobre o Atendimento ao Cliente aqui:

https://brainly.com.br/tarefa/32404712

#SPJ1

View image xmaggiemarquesx

Resposta:

Alternativa 2: I e II, apenas.

Agradecemos seu tempo em nosso site. Não hesite em retornar sempre que tiver mais perguntas ou precisar de esclarecimentos adicionais. Esperamos que isso tenha sido útil. Por favor, volte sempre que precisar de mais informações ou respostas às suas perguntas. Obrigado por visitar Sistersinspirit.ca. Volte em breve para mais informações úteis e respostas dos nossos especialistas.