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Sagot :
Com base no atendimento ao cliente, sabe-se que é papel da empresa visar de forma constante um atendimento que seja adequado, dado que o atendimento é diretamente ligado a imagem da empresa, por isso, é importante que haja uma capacitação dos colaboradores para realizar esse atendimento. Portanto, as asserções I e II são verdadeiras e a alternativa 2 é a correta.
Características do Atendimento ao Cliente
- É caracterizado pela prestação de um serviço ofertado ao cliente antes, durante ou após a compra de um produto.
- São consideradas interações bem sucedidas se o funcionário souber se adaptar a individualidade de cada consumidor, por isso são utilizadas técnicas para prestar o atendimento de forma estratégica, mantendo a comunicação humanizada e clara.
Entenda mais sobre o Atendimento ao Cliente aqui:
https://brainly.com.br/tarefa/32404712
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