Dentre as diversas funções a serem exercidas pelo engenheiro, existe uma que lida com constantes análises sobre as necessidades dos clientes e a posterior recomendação de itens para o atendimento desta demanda. Assim, os engenheiros que atuam nesta função combinam o treinamento técnico às suas competências interpessoais (o que inclui a comunicação com pessoas de diversos níveis e a capacidade de convencimento). Ainda no escopo desta função estão a análise das reclamações dos clientes e o treinamento de seus funcionários.

A característica acima refere-se qual função?


a. Vendas, aplicações e serviços.

b. Construção e instalação.

c. Gestão.

d. Projeto.

e. Concepção e desenvolvimento.