O custo da má gestão do conflito nas organizações pode ocasionar conflitos disfuncionais que nada mais são do que formas destrutivas de conflito, promovendo: barreiras emocionais e agressividade, que afetam negativamente o desempenho do grupo e promovem o desrespeito podendo chegar a sua dissolução.


Porque


Além de proporcionar custos tangíveis e intangíveis para as empresas, podem se manifestar, principalmente, por meio de emoções represadas.


Desta forma,


Os retrabalhos, os desperdícios, a baixa produtividade, a insatisfação interna (clima organizacional) e a insatisfação externa (stakeholders), se apresentam como custos “intangíveis” para a organização quando da presença de conflitos que não são bem geridos.


Frente o exposto, analise cada alternativa apresentada e posteriormente marque a resposta “CORRETA”.

A A primeira assertiva está “incorreta” e a segunda assertiva está “correta”.
B As duas assertivas estão “incorretas”.
C A primeira assertiva está “correta” e complementa a segunda.
D A primeira assertiva está “correta” e a segunda está “incorreta”.
E
As duas assertivas estão “corretas” e a primeira é justificada pela segunda.