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Sagot :
Na gestão de conflitos as ações são direcionadas de forma objetiva para solucionar os problemas, mas é necessário ter empatia para entender a dor dos envolvidos no conflito. Sendo assim, as duas afirmações estão corretas, e a segunda é uma justificativa da primeira. Alternativa correta é a letra B.
Por que a gestão de conflitos é importante?
A gestão de conflitos é importante porque permite que os conflitos sejam conduzidos de maneira cuidadosa e objetiva, evitando maiores problemas para os funcionários e para a empresa
Saiba mais sobre gestão de conflitos:
brainly.com.br/tarefa/51372922
#SPJ1
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