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Um conflito não pode ou deve se estender por longo período depois de detectado. É preciso, tão logo se descubra o que está por trás da queda de produtividade e relacionamentos conflitantes, estabelecer um prazo para resolução das divergências. Assim como nos projetos, todos os envolvidos precisam participar e cumprir etapas atribuídas, ou seja, tratar sua responsabilidade na transformação negativa do clima no ambiente de trabalho.



Fonte: HONORIO, Danilo. A gestão de conflitos demanda entendimento dos fatos e inteligência dos líderes para lidar com as mais variadas situações e perfis de pessoas. GPTW, mar 2021.



Leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.



AFIRMATIVA I

Nesse ponto da gestão de conflitos, as ações devem ser objetivas sem, contudo, desamparar ou desqualificar uma possível dor dos colaboradores.



AFIRMATIVA II

É crucial entender que o que pode parecer simples para alguém, trata-se de uma verdadeira batalha de empatia, dias a fio.

a.
A alternativa I está correta e a alternativa II está errada


b.
A alternativa I e II estão corretas, sendo que a II justifica a I


c.
A alternativa I e II estão corretas, sendo que a II não justifica a I


d.
A alternativa I está errada e a alternativa II correta


e.
A alternativa I e II estão erradas

Sagot :

Na gestão de conflitos as ações são direcionadas de forma objetiva para solucionar os problemas, mas é necessário ter empatia para entender a dor dos envolvidos no conflito. Sendo assim, as duas afirmações estão corretas, e a segunda é uma justificativa da primeira. Alternativa correta é a letra B.

Por que a gestão de conflitos é importante?

A gestão de conflitos é importante porque permite que os conflitos sejam conduzidos de maneira cuidadosa e objetiva, evitando maiores problemas para os funcionários e para a empresa

Saiba mais sobre gestão de conflitos:

brainly.com.br/tarefa/51372922

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