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Sagot :
Resposta:
alternativa 2
Explicação:
Ao identificar mudanças no mercado. Mariano vem apresentando preocupação com essa situação e ele buscou de forma estratégica identificar as boas práticas e obter mais informações dessas para aplicar em sua oficina, portanto, ele aplicou técnicas de Benchmarking,
O que é Benchmarking?
Benchmarking é como é denominado o processo de estudo da concorrência, sendo uma análise profunda das melhores práticas utilizadas por essas de modo a fazer com que o seu negócio se atualize, podendo não só angariar novos clientes como reduzir custos também.
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