Adg2 - Gerenciamento e Controle de Qualidade
1) Texto base:

A metodologia que mostra um caminho lógico e gradativo para identificar e solucionar problemas, bem como identificar oportunidades de melhoria dentro das organizações é:

Alternativas:

a)

Metodologia de Pesquisa de Clima Organizacional
b)

Metodologia Científica
c)

Metodologia de Pesquisa Mercadológica
d)

Metodologia MAMP
Alternativa assinalada
e)

Metodologia de Desenvolvimento de Software

2) Texto base:

Atualmente, o mercado sofre rápidas mudanças (devido à globalização, ao avanço da tecnologia da informação, dentre outros), e as empresas que querem sobreviver e serem competitivas necessitam adaptar-se ao contexto atual. A abordagem que remete às organizações à melhoria da qualidade e ao aumento da competitividade é baseada no:

Alternativas:

a)

Gerenciamento corporativo
b)

Gerenciamento por processos
Alternativa assinalada
c)

Gerenciamento operacional
d)

Benchmarking
e)

Just-in-time

3) Texto base:

O denominado Ciclo PDCA é:

Alternativas:

a)

uma forma de intervenção adaptando as organizações às mudanças no ambiente em que atuam;
b)

também chamado de Ciclo da Melhoria Contínua, corresponde a um método utilizado para controlar e melhorar os processos de trabalho;
Alternativa assinalada
c)

consiste em um sistema de planejamento operacional, criando metas e condições para que as ações estabelecidas no planejamento estratégico sejam atingidas;
d)

consiste em um sistema de planejamento tático, e buscam uma visão ampla da organização sem ações muitos detalhadas;
e)

o aperfeiçoamento do benchmarking da organização

4) Texto base:

Ferramenta da qualidade que é utilizada para identificar as causas do efeito identificado

Alternativas:

a)

Pareto
b)

Fluxograma
c)

Braisntorming
d)

Ishikawa
Alternativa assinalada
e)

Folha de Verificação