A comunicação organizada por um código linguístico é inerente aos humanos. Mas, essa natureza comunicativa não garante, por si só, que nos comuniquemos de forma cem por cento assertiva, porque o outro, o interlocutor, apresenta subjetividade: apresenta percepções individuais. Nas relações humanas, nos comunicamos em diversos contextos, entre eles, o laboral, no qual precisamos estar atentos não só às palavras propriamente ditas, mas também aos outros elementos que comunicam, tais como as expressões faciais, as vestimentas, os gestos, entre outros, que são passíveis de emissão de significados. (Elaborado pela banca da SCG/2022)