Considere a seguinte situação hipotética: José tem habilidades de negociação bastante desenvolvidas, consegue encantar os seus clientes e se destaca na instituição por essa facilidade. Contudo, esse vendedor apresenta certa resistência e desarmonia quando precisa alimentar os sistemas empresariais ligados às plataformas de pedidos, ou mesmo checar estoque, pois não tem facilidade ou conhecimento suficiente para desenvolver essa tarefa. Essa limitação diante das ferramentas de tecnologia, tem atrapalhado a sua agilidade no momento da negociação, pela dificuldade de mostrar as informações aos seus clientes de uma forma otimizada. O seu gestor, observando essa necessidade de treinamento, propôs ao presidente da instituição uma programação de treinamentos à equipe, demonstrando com clareza a importância da automatização de processos, trazendo essa habilidade como um plus à veia negociadora de seus vendedores. Elaborada pelo Professor, 2022. Com base na situação apresentada no texto, é possível afirmar, seguramente, que