9)
Quando da avaliação de um programa de capacitação foi percebido que o mesmo não agregou novos conhecimentos de modo significativo para os participantes. Os funcionários alegaram que não haviam sido consultados para que fosse estruturado o referido programa. Em qual das etapas do processo de treinamento abaixo listadas ocorreu um erro?

a) Análise organizacional.
b) Análise das tarefas.
c) Análise do perfil das pessoas.
d) Planejamento das atividades de treinamento.
e) Definição do processo de ensino-aprendizagem.