Mapear os fatores-chave de sucesso consiste em um primeiro exercício a ser feito pelas empresas para entender a dinâmica da concorrência em um setor. Assim, uma empresa que se dispõe a analisar a concorrência, deve se perguntar quais são os fatores-chave de sucesso essenciais para competir no setor e quais são os atributos que, se as empresas não atenderem, as prejudicará fortemente. Considerando os conteúdos estudados na Rota 3, assinale a alternativa correta em relação aos atributos que as organizações devem atender. A Cada setor possui atributos diferentes. B Uma vez definidos, os atributos não sofrem modificações. C Para ter um diferencial, as empresas devem focar em atributos considerados irrelevantes pela concorrência. D Os atributos costumam ser definidos em comum acordo entre as organizações de um dado setor. E A qualidade dos serviços ou produtos prestados depende da definição dos atributos do setor.