A cada dia que passa surgem milhares de novos produtos, novos sites, novas maneiras de apresentar, representar e consumir conteúdo. Na Internet, Usabilidade não é um luxo, mas sim uma condição imprescindível para qualquer site sobreviver. Se um usuário que entra no seu site não encontra imediatamente o que estava procurando, todos os sinais negativos se amplificam, inclusive o usuário tende a ficar com uma percepção negativa se a página leva tempo a carregar. O tempo de download perceptível para o usuário torna-se um fator de avaliação negativo. Imagine fazerem você esperar numa fila, só para ser informado no final que o seu produto não existe mais ou está fora de estoque.