A Década de Ouro da Last Mile por Edmarcos Carrara de Souza 4 horas atrás Já muito celebrada, a alta do e-commerce impulsionou e sustentou muitos negócios neste período pandêmico. Por outro lado, mudou significativamente o perfil de consumo, exigindo muito mais do last mile. Agora, operadores, transportadores e varejistas têm pouco tempo para evoluir suas operações, inovar e satisfazer os consumidores, cada dia mais ávidos por agilidade, visibilidade (quase insana) das etapas de entrega e um nível de qualidade elevadíssimo. Se a entrega final já tinha custos altos, imagine então entregar mais rápido, do jeito e na hora que o cliente quer, sem chance de errar no processo sob o risco de perdê-lo de vez. É, realmente, o desafio está maior do que nunca! Por sorte, na corrida pela excelência no last mile há muitos prestadores de serviço de olho nas tendências e com soluções prontas para ajudar a cruzar essa linha de chegada. Nesse contexto, car@ alun@, considerando o apresentado acima e com base em outros materiais que podem ser acessados, o que você entende por last mile? Quais são as decisões e investimentos necessários para viabilizar essa importante estratégias logística? No seu entendimento, quão responsável é a last mile para a satisfação e fidelização do mercado consumidor? OBS: Para que você possa responder satisfatoriamente o questionamento desse fórum, é de fundamental importância que você pesquise e entenda os conceitos de last mile, suas aplicabilidades e vantagens.