Com base no caso apresentado, você realizar as proposições a seguir:
A) Como o exemplo da empresa “Vale” que desenvolveu canais de comunicações diferenciados e diretos com o público, pesquise na sua região/cidade uma empresa que passou por um problema na imagem da empresa. Descreva o caso.
B) Agora chegou a hora de desenvolver uma comunicação eficaz, foque nas etapas 3, 4, 6 (elaboração da comunicação, seleção dos canais de comunicação, decisão sobre o mix de comunicação).
C) No que diz respeito ao marketing, Kotler e Keller (2012) afirmam que o papel das RP vai além da simples divulgação e que elas exercem uma função importante nas tarefas de:
1) lançamento de produtos; 2) reposicionamento de um produto maduro; 3) geração de interesse por uma categoria de produtos; 4) influência sobre grupos-alvo específicos; 5) na defesa de produtos que enfrentaram problemas públicos; 6) na construção de uma imagem corporativa que se reflita favoravelmente nos produtos. Pensando na empresa que você está analisando, e focando na função 5 - defesa de produtos que enfrentaram problemas públicos, elabore um plano de comunicação utilizando os 4 princípios da comunicação: Princípio de relacionamento, Princípio de responsabilidade, Princípio de transparência, Princípio da comunicação simétrica.
D) Para fechar, pense em uma comunicação eficaz em alguma rede social (pensando no caso escolhido). Lembre-se de ser eficiente e coerente, utilizando da transparência num momento de crise.