Schmitt (2000) ressalta que os consumidores são motivados tanto pela razão como pela emoção, isso porque buscam vivenciar experiências de compra, o que vai além de adquirir produtos de qualidade. Conscientes desse comportamento, em suas estratégias de marketing, observa-se atualmente que as empresas têm buscado cada vez mais aproximação com os seus clientes e as redes sociais têm sido uma ferramenta para atingir esse propósito. Em tempos de crise, como o vivenciado a partir da pandemia de Covid 19, os canais de comunicação virtual, como sites e redes sociais, auxiliam na consolidação da imagem da marca e, consequentemente, esse auxílio se estende ao contexto das vendas realizadas.

SCHMITT, H. A estética do marketing: como criar e administrar sua marca, sua imagem e identidade. São Paulo: Nobel, 2000.


Com base na discussão que o texto apresentou, assinale a opção correta.
Alternativa 1:
Ter uma boa imagem da marca divulgada em redes sociais gera marketing positivo e contribui para as vendas.

Alternativa 2:
O fato de os consumidores serem motivados tanto pela razão como pela emoção atrapalha as organizações, pois nada pode ser feito para alavancar as vendas.

Alternativa 3:
As redes sociais sempre vão ser utilizadas para gerar marketing para as empresas, assim, não importa se as ações empresariais divulgadas são de fato verídicas.

Alternativa 4:
A aproximação do cliente via redes sociais não é entendida por especialistas como uma estratégia positiva e que pode gerar marketing para as empresas, por esse motivo, não são utilizadas atualmente.

Alternativa 5:
A acentuação da crise econômica vivenciada a partir do contexto pandêmico não interferiu de forma negativa na oferta e procura de bens e produtos. Todos conseguiram manter os seus padrões de vida.