A adequação linguística se refere à capacidade dos falantes de se adaptarem ao contexto em que estão inseridos. Essa habilidade é utilizada pelo falante para decidir se o contexto pede a linguagem padrão ou a linguagem coloquial.
No exemplo que é trazido pela questão, há uma clara adequação linguística por parte da atendente. Antes de saber quem estava do outro lado da linha, Helena estava utilizando a norma-padrão da língua, de maneira mais formal. Quando reconheceu que Júlio era um amigo, mudou sua forma de falar para uma linguagem mais informal, inclusive chamando o potencial cliente por seu apelido.
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Nos referimos a adequação linguística como uma forma de nos referirmos a capacidade de um indivíduo que através da fala constrói um contexto em que outros indivíduos podem entender, podendo intercalar o sentido conotativo e denotativo por exemplo.
No caso do diálogo de Júlio César e Helena, vemos uma adequação para uma linguagem informal, porém, ela se inicia de forma coloquial.
A linguagem coloquial, que utiliza situações informais, o uso de gírias e jargões, e a linguagem sob uso da norma culta.
Mais sobre a linguagem informal:
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