Problematização: Como o gestor comercial pode organizar uma avaliação de desempenho de modo a desenvolver uma equipe de trabalho de alta performance? Significação: É um grande equívoco considerar que o desempenho de uma força de vendas, por exemplo, possa ser avaliado e mensurado simplesmente pelo alcance ou não de metas estabelecidas. Estamos falando de pessoas, que possuem diferentes personalidades, habilidades e modo de realizar suas tarefas. Em razão disso, os gestores precisam desenvolver estratégias de avaliação de desempenho, de modo que possam obter um olhar holístico sobre as rotinas, os processos, habilidades e dificuldades que possam interferir nos resultados tanto individuais quanto em grupos. Experimentação: Neste sentido, existem inúmeras formas de se realizar uma eficiente avaliação do desempenho. Sem o objetivo de idealizarmos um formato, algumas questões importantes podem ser consideradas como requisitos para que a mesma cumpra efetivamente com seu papel. Dentre eles, podemos considerar a criação prévia de indicadores de desempenho, como relacionados ao ciclo de venda, ticket médio, taxa de conversão, tempo gasto em atividades de vendas, entre tantos outros, que de modo geral, ajudam o gestor no processo de avaliação dando consistência nas análises e direcionando que estas sejam feitas, não pelo achismo ou suposições, mas por critérios que fundamentam e permitem observar a realidade do desempenho. Reflexão: Tais questões apontam para a relevância da avaliação de desempenho e nos leva a refletir que as relações de trabalho precisam ser mensuradas e geridas corretamente, como forma não apenas de garantir a melhor performance dos colaboradores, por meio do mapeamento, análise e diagnóstico de um dado contexto, mas também correspondendo à um meio de motivar e engajar equipes e colaboradores, tendo em vista que o feedback gerado tem grande valor para que se entenda como é possível melhorar e evoluir.