O benchmarking pode ser uma poderosa ferramenta de gestão empresarial, mundialmente difundida e utilizada para transformar as organizações e introduzir as mudanças necessárias à melhoria de seus processos, práticas e resultados.

As características mais comuns das empresas que não utilizam benchmarking são:

Foco essencialmente interno, sem uma clara compreensão de suas forças e fraquezas;
Comportamento reativo para a competitividade;
Conhecimento incipiente das necessidades e expectativas dos clientes;
Esforços ineficazes no que diz respeito à inovação.
Acesso ilimitado ao conhecimento.


Estão corretas as alternativas:


I, II, III e IV.


II, IV e V


II, IV e V


I, II e IV


I, II, III e V