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Sagot :
Resposta:
Funcionais, simbólicos e experienciais
Explicação:
Os benefícios podem ser:
Funcionais = Relacionados ao funcionamento do produto.
Simbólicos = Quando dirigidos aos desejos dos consumidores, seja de status, autopromoção, afiliação etc.
Experienciais = Que valorizam os aspectos sensoriais, estimulando a cognição.
No que se refere ao posicionamento de uma marca ou produto, podemos afirmar que a alternativa correta é: a. II, IV e V apenas.
- a) Correta II. Os benefícios funcionais se relacionam aos atributos e recursos que apresentam bom desempenho na avaliação dos clientes (mais rápido, mais confortável, mais flexível).
- IV. Já os benefícios simbólicos atendem ao desejo dos clientes, ou seja, o que eles querem alcançar, ao usar determinado produto (status, melhor aparência, admiração).
- V. Por fim, os benefícios experienciais exprimem as sensações e emoções que o uso do produto proporciona, estimulando os sentidos e gerando lembranças.
Marketing
As estratégias de marketing das empresas no século XXI estão sendo cada vez mais aprimoradas, focando na satisfação dos clientes como forma de se manter em alta, num contexto de mercados competitivos. Assim, o posicionamento de marca é uma das maneiras pela qual os gestores de marketing procuram avaliar a relação entre os atributos do produto ou serviço, seus impactos no desejo dos clientes e as experiências que podem gerar.
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