Muito mais do que um símbolo e um logotipo, a marca é a promessa de uma empresa ao cliente de concretizar aquilo que ela simboliza, em termos de benefícios funcionais, emocionais, de autoexpressão e sociais. Mas uma marca é mais do que uma promessa. Ela também é uma jornada, uma relação que evolui com base em percepções e experiências que o cliente tem todas as vezes que estabelece uma conexão com a marca. ​​AAKER, David. On Branding. Porto Alegre: Bookman, 2015. A partir dos aspectos importantes da promessa da marca, analise as asserções abaixo: I – A promessa de marca deve ser sistematicamente fortalecida, interna e externamente, e deve se adequar ao ambiente de negócios. PORQUE II - Deve ter como foco as comunicações de marketing para o público interno. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta