Tendo em vista que essa capacitação tem formação e vivências práticas, você precisa estar atento sobre como usar adequadamente os métodos. Dessa forma:


a) Apresente três métodos a serem utilizados, a etapa, suas características e formas de aplicação, a modalidade de realização e o tempo de duração.


b) Justifique suas escolhas, no sentido de esclarecer a sua proposta elaborada à empresa.

Padrão de resposta esperado

a) Sugestão de métodos a serem utilizados:

Método: círculo. Oportunizar que os participantes possam se conhecer e se reconhecer no grupo, podendo se observar de forma circular. Dispor os participantes em um círculo e solicitar que cada um traga uma experiência pessoal de vida para compartilhar. Depois, um dos participantes irá comentar sobre o que foi apresentado e seguirá com a sua experiência pessoal. Seguir o processo com todos, até o último, e, depois, abrir para os aprendizados gerados, com o foco na empatia e autoconhecimento.

Etapa: empatia.

Modalidade: atividade presencial.

Duração: umturno da manhã.

Método: world café. Estimular a participação das pessoas para a resolução de problemas complexos, a partir de pequenos grupos de trabalho dispostos em mesas. Organizar três grupos em mesas, trazendo as informações sobre a situação-problema a ser trabalhada para cada grupo. Dispor de 20 minutos de diálogo, no sentido de poder discutir os pontos do problema e elencar possibilidades de resolução. Fazer os registros e, finalizado o tempo, uma pessoa permanece na mesa e as outras duas vão para outros grupos, trabalhando a troca de informações entre eles. Fazer mais duas rodas nesse formato, até que se possa ter, ao final, três propostas para a resolução do problema. Socializar no grande grupo e elencar a melhor solução.

Etapa: resolução de problemas complexos.

Modalidade: atividade presencial.

Duração: um turno da tarde.

Método: inquérito apreciativo. Estimular que os participantes busquem suas experiências de vida e de trabalho em seus registros de memória e que possam ser úteis à solução de um problema complexo. Elaborar uma agenda de entrevistas on-line em duplas de participantes, com um roteiro de perguntas semiestruturado, tendo como foco a busca de experiências de cada pessoa que possa contribuir na solução do problema. As entrevistas são feitas por cada um dos participantes ao outro, gravadas e depois analisadas, trazendo as melhores experiências, processos e resultados exitosos que possam contribuir na resposta ao problema. Ao final, fazer um encontro on-line com todos os participantes para discutir os aprendizados gerados pelo método e as propostas que podem ser trabalhadas ao problema a ser resolvido.

Etapa: comunicação.

Modalidade: atividadevirtual.

Duração: um dia para entrevistas individuais; uma tarde para socialização com o todo o grupo.

b) A proposta se refere à realidade da empresa, no sentido de desenvolver uma capacitação aos arquitetos a partir das orientações do método da Art of Hosting. A proposta contempla três métodos (círculo, world café e inquérito apreciativo), no sentido de poder atender às etapas de empatia, resolução de problemas complexos e comunicação, nessa ordem. Assim, a proposta tem uma flexibilidade de encontros presenciais e virtuais, entendendo a otimização dos recursos e o desenvolvimento comportamental das soft skills, conforme apresentado no caso.