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O balanced scorecard (BSC) propõe,para as suas quatro perspectivas, alguns indicadores. Um desses indicadores para a perspectiva processos internos é:

Sagot :

Resposta:

Perspectiva de Processos Internos

Nessa perspectiva, os gestores conseguem identificar os processos internos críticos. Nos quais a empresa deve atuar com mais vigor para alcançar a excelente performance nos processos, ações e decisões internas.

De modo que consiga oferecer proposta de valor capaz de atrair e reter clientes. Além de satisfazer as expectativas de lucro dos acionistas.

Os objetivos estratégicos sob a perspectiva dos processos internos estão relacionados à obtenção de vantagem competitiva direcionados para a redução e gestão de custos ou para a diferenciação de produtos. Exemplos:

Qualidade dos produtos,

Redução de custos de produção,

Redução do tempo de entrega.

Explicação: