Em se tratando da avaliação dos serviços pelos clientes existem 3 categorias distintas de atributos que estes clientes adotam para avaliar os serviços que compram. São eles: atributos de PROCURA e atributos de EXPERIÊNCIA e atributos de CONFIANÇA. Os primeiros são relacionados ao que os clientes determinam antes da compra dos serviços como estilo, preço, adequação as necessidades. A segunda categoria refere-se a aspectos somente verificáveis a partir do uso concreto do serviço, como tratamento pessoal, conforto e ambiência. A terceira categoria refere-se a aspectos que não sejam verificáveis em termos de resultados de forma imediata como, por exemplo, emagrecimento, ganho de força muscular e disposição física. Diante dessa assertiva assinale, dentre as opções abaixo, a série que apresenta apenas atributos de PROCURA em serviços relacionados à Educação Física para pessoas com deficiências de locomoção.
Localização, acessibilidade, estacionamento próximo, preços acessíveis.
Hipertrofia muscular, ganhos estéticos, equipamentos confortáveis e acessibilidade.
Som agradável, acessibilidade, professores atenciosos, emagrecimento.
Ambientes limpos, pesos em quantidade, aulas motivantes e ganhos em aptidão física.
Salas limpas, equipamentos sofisticados, aulas agradáveis e professores capacitados.