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As mídias sociais exercem um papel fundamental na aquisição e fidelização de clientes, já que são responsáveis por uma parte importante do relacionamento estabelecido entre empresa e audiência na Internet. Como o número de usuários das diferentes redes sociais aumenta a cada dia, essa tendência se intensifica e exige competência das empresas para transformar esses canais de comunicação em aliados na hora de alavancar os negócios. Em relação ao papel das mídias sociais e dos influenciadores digitais no processo de compra, assinale a alternativa correta:

Sagot :

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Resposta: E. Marketing de influência é a maneira pela qual as empresas recompensam os influenciadores digitais que endossam e promovem conteúdos em favor de suas marcas.

Explicação:

O marketing de influência é uma estratégia pela qual as empresas recompensam os influenciadores digitais que endossam e promovem conteúdos em favor de suas marcas. Nesse caso, o objetivo é que a confiança que o influenciador afirma ter na marca tenha um efeito multiplicador sobre os seus seguidores. Por serem pessoas mais "próximas" de seus públicos, as opiniões e recomendações dos influenciadores digitais frequentemente têm impacto maior sobre os consumidores do que as das celebridades tradicionais.

As outras alternativas estão erradas, pois os curadores é que são as pessoas que moderam ou estão envolvidas em comunidades on-line como Wikipedia, páginas de fãs, comunidades de marcas ou fóruns de discussão. Relevância é o nível de interesse que a mensagem provoca nas pessoas, e ressonância é a capacidade de uma mensagem de gerar engajamento. Para ser um influenciador digital, não basta atrair um grande número de seguidores; é necessário também obter relevância e ressonância com os seguidores. Por fim, na etapa de busca de informações, a busca nas redes sociais é mais genérica, buscando conhecer as opções de forma mais ampla; a visita aos perfis específicos das marcas acontece mais adiante na etapa de avaliação das alternativas.

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