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A gestão da qualidade com base na visão externa da qualidade, conhecida como Gestão da Qualidade Total transformou a qualidade de prática organizacional em posicionamento estratégico. Assim, surgem vários relacionamentos entre conceitos fundamentais e a gestão de qualidade.

Com relação a esses conceitos fundamentais, analise as proposições a seguir e que apresenta corretamente a correspondência respectiva.

As organizações devem identificar qual o seu universo de clientes, pois a atuação da organização busca atender a vários clientes e, durante o desenvolvimento dos processos organizacionais, outros vários clientes devem ser considerados.
É a mudança gradual do produto ou do serviço, ou do processo de produção. É o aperfeiçoamento do produto ou do serviço ou dos processos.
Os processos acontecem de forma contínua, ou seja, ao mesmo tempo em que está entregando um produto, está recebendo novos insumos e agregando valor a insumos por meio de suas atividades.


A)
I Liderança; II Foco no cliente; III Melhoria contínua.
B)
I Foco no cliente; II Melhoria contínua; III Visão de processo.

C)
I Visão de processo; II Foco no cliente; III Melhoria contínua.

D)
I Liderança; Visão de processo; III Melhoria contínua.

E)
I Visão de Processo; II Melhoria contínua; III Foco no cliente.

Sagot :

Resposta:

Explicação:

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