É necessário que o profissional de secretariado conheça algumas etapas de gerenciamento,  entre elas encontramos o controle, que consiste em:

A) medir e avaliar os resultados de acordo com o planejamento. Quem controla um processo consegue prever erros e mudar a estratégia a tempo de corrigi-los. B) coordenar o andamento do processo, verificando se ele está de acordo com os objetivos estabelecidos no planejamento. Nessa etapa, o(a) profissional de Secretariado deve coordenar as atividades sem desperdiçar tempo. C) utilizar os recursos disponíveis para o cumprimento dos objetivos estabelecidos no planejamento. Nessa etapa de gerenciamento, a(o) Secretária(o) deve analisar o volume de informações e tarefas, o estabelecimento das atribuições entre as pessoas que possam desenvolvê-las mais adequadamente e os relacionamentos dentro da equipe, delegando algumas de suas atividades a outras pessoas. D) auxiliar a definição dos objetivos e orienta sobre como agir para atingi-los.  E) planejar e definir prioridades e considerar por que fazer (objetivo), o que fazer (ação), quando fazer (prioridades e prazos) e como fazer (método). ​