As atividades da logística reversa são muito pouco previsíveis, seu nível de transações é bem maior ao longo do retorno quando comparamos à logística direta. Alguns levantamentos dizem o número de transações logística no retorno de produtos é de cinco a dez vezes maiores do que os relativos envios ao mercado, custando de três a cinco vezes mais. Os custos que incidem nas atividades de retorno são classificados em três categorias (IZIDORO, 2016):

IZIDORO, Cleyton. Logística Reversa. 1.ed. São Paulo: Person, 2016.



I. Custos logísticos operacionais: custos que são relacionados à riscos que envolvem a marca, imagem corporativa e reputação da empresa junto à sociedade.

II. Custos de gestão da logística reversa: utilização de diversos indicadores de custos, que variam de empresa para empresa, como custos controláveis, metas e melhorias.

III. Custos intangíveis: são custos de transportes, armazenagem, consolidação de sistemas de informação ligados ao canal reverso.



É correto o que se afirma em:


Escolha uma opção:
a. III, apenas.
b. I e III, apenas.
c.
II e III, apenas.
d. II, apenas.
e. I e II, apenas.