Estamos na era de serviços, caracterizada pela intangibilidade, e com a utilização de imagens. Hoje o líder precisa agradar e conquistar a confiança dos seus liderados mais do que nunca, pois o seu jeito de falar, sua postura e seus valores refletem a imagem que a organização passa ao ambiente e a todos os interessados no negócio (stakeholders). O estilo de liderança mais defendido recentemente é o da “liderança situacional”. Segundo esse estilo de liderança, não existe um modo único ou perfeito de liderar, pois tudo dependerá da natureza da tarefa, do nível de comprometimento dos funcionários e de suas respectivas posturas e do próprio perfil do suposto líder.

A)
determinar, persuadir, compartilhar e delegar

B)
conformidade, previsão, conceituação e descentralização

C)
descentralização, planejamento, conceituação e centralização.

D)
deteorização , perseverança, conceituação e delegação

E)
administração, planejamento, direção e organização.