Resposta:
C)
Reengenharia.
Explicação:
> BPM: Gerenciamento de processo de negócio que representa uma nova forma de visualizar as operações de negocio que vai alem das estruturas funcionais tradicionais;
> Matriz GUT: ferramenta muito utilizada pelas empresas para priorizar os problemas que devem ser atacados pela gestão. GUT quer dizer: Gravidade, Urgência e Tendência;
> Reengenharia: um redesenho de processos, que envolve a readequação dos processos empresariais, e pode ocorrer na organização como um todo ou em partes dela;
> Seis Sigma: conjunto de práticas desenvolvidas para maximizar o desempenho dos processos dentro da empresa;
> Benchmarking: é um processo de comparação mediante pesquisas junto à concorrentes ou não, aferindo ações diferenciadas que podem ser implantadas ou superadas.
