3)Texto base:
O conhecimento é um elemento fundamental para que as empresas gerem competitividade e ganhos. Para tanto, deve-se valorizar a inovação e a aprendizagem organizacional. O know-how da organização, que se configura por meio do conhecimento de seus colaboradores, é que garante o seu diferencial que, por sua vez, contribui para que a empresa se destaque perante as demais.

A habilidade de uma empresa garantir os resultados diz respeito à sua capacidade de colocar em prática o know-how adquirido ao longo do tempo. Assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito de know-how.

Alternativas:

a)
Conjunto de informações que, somadas, levam ao bom desempenho organizacional.

b)
Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes voltados para o negócio.

c)
Conjunto de conhecimentos explícitos que indicam o conjunto de informações acumuladas.

Alternativa assinalada
d)
Conjunto de conhecimentos práticos, em que se incluem fórmulas, tecnologias, técnicas, procedimentos.

e)
Capacidade da empresa de improvisar, criando novas soluções prontamente.