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A Gestão da Qualidade Total (GQT), também conhecida pela sigla em inglês TQM (Total Quality Management), representa o conjunto de iniciativas com foco na eficiência total da empresa, visando a satisfação e superação das necessidades e desejos do público alvo (interno e externo). Esta forma de ação administrativa chegou sistematicamente no Brasil em que ano?

Sagot :

anapaulassaraiva

Resposta:

em 1990

Explicação:

esse modelo começou a ser implantado no Brasil a partir de 1990, através dele , a organização passou a adquirir novas competências como: como aprender novos procedimentos , ter atitudes diferenciadas, interação com o publico interno e externo e também com o mercado.

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