Case 1 – Prestador de Serviço Logístico (Valor 1,2)
Um Prestador de Serviço Logístico (PSL) está instalado em uma região metropolitana e seu principal cliente é uma empresa que produz cosméticos para uma grande rede de franquias, a qual possui mais de 2000 pontos de venda em todos estados brasileiros, localizados em shoppings de médio e grande porte. O Centro de Distribuição do PSL opera na mesma planta do principal cliente e a partir deste Centro de Distribuição são abastecidos todos os pontos de vendas (franqueados).
A empresa de cosméticos, ao final da produção, embala seus produtos em caixa de papelão, aloca-as em paletes de madeira e as transfere para o armazém do PSL. Cada palete contém apenas um tipo de produto. O material, ao chegar ao Centro de Distribuição, recebe uma etiqueta de identificação com código de barras. Em seguida, é feita a entrada do material no estoque, sendo disponibilizado seu endereçamento no local onde será guardado. O PSL utiliza um Sistema de Gerenciamento de Armazém (WMS) para gerenciar suas operações, inclusive os pedidos dos franqueados, que são recebidos eletronicamente e, em sua maioria, são feitos em pequenas quantidades e com grande variedade de produtos.
A separação dos itens (picking) é feita com base em uma etiqueta de códigos de barras afixada na caixa que será enviada ao cliente. Essa operação é realizada em uma área de separação, onde são disponibilizados paletes para cada produto, que só então, são colocados nas caixas de cada franqueado. Ao final da separação, essas caixas são pesadas, e colocadas nas plataformas de expedição.
Faz-se a reposição de estoques por meio de um Sistema de Informações, de acordo com a rotatividade de cada item e seu respectivo volume de vendas. A distribuição de pedidos é feita em parceria com transportadoras que, por meio de romaneio de despacho, são informadas sobre os horários definidos para o carregamento.
Cada carreta viaja com entregas de diversos franqueados e obedece rigorosamente aos prazos de entrega. Devido ao alto valor agregado dos produtos, os caminhões são rastreados via satélite o que confere maior confiabilidade e segurança às operações.
Considerando a situação apresentada, responda:
a) Destaque três pontos positivo desta operação justificando suas escolhas.
b) Qual sua opinião referente a utilização do PSL nesta operação e o que poderia ser melhorado, ou sugestão para o case.
c) A Estratégia de distribuição adotada pela empresa encaixa-se em entregas diretas ou escalonada? Justifique sua escolha.
d) Qual a relação entre o WMS e o picking?