Os recursos humanos são os principais componentes do hospital em sua prestação de serviço. São eles que transportam e manifestam a imagem do hospital (CHERUBIN,1998, p. 36). Diante deste contexto, analise as afirmativas a seguir: I. O cenário competitivo do mundo moderno impõe que os serviços incorporem as inovações tecnológicas em velocidade cada vez maior. II. A aquisição de equipamentos e máquinas sofisticadas, utilização de sistemas de informação e aprimoramento profissional contínuo são estratégias utilizadas pelas instituições para se destacarem em relação aos concorrentes. III. No universo da saúde, para que as ações alcancem e mantenham um nível de excelência, é necessário também o desenvolvimento das "tecnologias leves" que referem-se ao relacionamento interpessoal, à comunicação, ao vínculo e ao acolhimento entre os envolvidos no processo de trabalho. É correto o que se afirma em: Selecione uma alternativa: a) I, apenas. b) II, apenas. c) I e II, apenas. d) I e III, apenas. e) I, II e III.